Sistemas de gestão da qualidade
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ISO 9001
A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. Qualquer empresa , publica o privada que tenha um CNPJ pode ser certificada. O certificado ISO 9000 como para outras ISOs é valido é por 3 anos exigindo uma auditoria cada ano. A auditoria inicial de certificação e 2 auditorias de vigilância (uma por cada ano).
Porque fazer uma ISO 9000?
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA A EMPRESA:
BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA CLIENTES
- Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos;
- Melhor atendimento em caso de reclamações;
- Redução dos custos de inspeção e recebimento; o cliente é praticamente desobrigado de inspecionar produtos adquiridos de fornecedores certificados, considerado o respectivo escopo;
- Conseqüentemente, satisfação efetiva em relação aos produtos ou serviços adquiridos
BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA A EMPRESA:
- Maior satisfação dos clientes (só isto já deveria bastar, mesmo que não houvesse todo o restante desta lista e da próxima);
- Redução de custos (redução de desperdícios, de retrabalhos, etc.);
- Cultura da qualidade (implementa-se; não se implanta);
- Clima organizacional voltado à melhoria;
- Maior facilidade de exportação, devido ao atendimento de exigências internacionais;
- Fornecedor preferencial para empresas certificadas;
- Maior participação no mercado;
- Conseqüentemente, maior competitividade e maior lucro.
- Uniformização da terminologia, acabando com a confusão existente entre conceitos relativos a Sistemas da Qualidade;
- Possibilidade de avaliação e certificação por terceiros, aumentando a confiabilidade das auditorias e reduzindo custos, pois um processo de certificação atenderia a diversos clientes;
- A norma ISO 9000 exige a elaboração e implementação de procedimentos padronizados que, se bem direcionado, permite a implementação do gerenciamento da rotina, indispensável na gestão da empresa;
- A adoção destas normas gera integração entre os departamentos e padronização das atividades, pois atua sobre os principais processos da empresa;
- É base para melhores conhecimentos e conhecimento será a mola-mestra para a competitividade das organizações – ainda dentro desta década.
Popular Questions
Quantos procedimentos minha organização precisa para ter o certificado da ISO 9001?
A norma orienta que é necessario ter no minimo os seis (6) procedimentos obrigatorios que são: Controle de documentos, controle de registros, ação preventiva, ação corretiva, produtos não-conforme e auditoria interna.
Existe algum documento que comprove que estou implementando a ISO9001 em minha empresa?
Sim, a CertiBrasil gera um atestado de implementação e evolução do processo mês a mês. Este documento poderá ser encaminhado a seus fornecedores e clientes.
