• RIO DE JANEIRO - SÃO PAULO

A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. Qualquer empresa , publica o privada que tenha um CNPJ pode ser certificada. O certificado ISO 9000 como para outras ISOs é valido é por 3 anos exigindo uma auditoria cada ano. A auditoria inicial de certificação e 2 auditorias de vigilância (uma por cada ano).

BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA A EMPRESA:

  1. Maior satisfação dos clientes (só isto já deveria bastar, mesmo que não houvesse todo o restante desta lista e da próxima);
  2. Redução de custos (redução de desperdícios, de retrabalhos, etc.);
  3. Cultura da qualidade (implementa-se; não se implanta);
  4. Clima organizacional voltado à melhoria;
  5. Maior facilidade de exportação, devido ao atendimento de exigências internacionais;
  6. Fornecedor preferencial para empresas certificadas;
  7. Maior participação no mercado;
  8. Conseqüentemente, maior competitividade e maior lucro.

BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA CLIENTES

  • Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos;
  • Melhor atendimento em caso de reclamações;
  • Redução dos custos de inspeção e recebimento; o cliente é praticamente desobrigado de inspecionar produtos adquiridos de fornecedores certificados, considerado o respectivo escopo;
  • Conseqüentemente, satisfação efetiva em relação aos produtos ou serviços adquiridos